Câu 2:

Uy tín kinh doanh là sự đánh giá của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp, nhưng nó lại được hình thành bởi nhiều yếu tố khác nhau từ bên trong doanh nghiệp như: Do chất lượng sản phẩm cao, trình độ và năng lực quản trị và kinh nghiệm giỏi, do thái độ phục vụ tận tình của nhân viên.