Câu 1:

Dự án của bạn là xây dựng một trung tâm dịch vụ khách hàng mới cho một công ty bảo hiểm. Theo tính toán của công ty tư vấn, việc thực hiện dự án này sẽ giảm được 15% tổng chi phí trong vòng 2 năm tới. Để làm được điều này, cần lắp đặt hệ thống máy móc thiết bị mới để truy cập vào hồ sơ của khách hàng. Nhân viên An từng lắp đặt hệ thống thiết bị tương tự như thế cho một dự án của công ty con của bạn trước đây. Bạn chắc chắn rằng anh ta sẽ lắp đặt nhanh chóng hệ thống thiết bị này. Điều này là một ví dụ của?